Términos y Condiciones

OficiosEnRed es un mercado digital (marketplace) que conecta a personas que necesitan un servicio de oficios (plomería, electricidad, albañilería, y demás rubros publicados en la plataforma) con profesionales independientes que ofrecen esos servicios.

Nuestro rol se limita a poner a disposición las herramientas técnicas para que ambas partes se encuentren, se comuniquen (chat interno) y coordinen presupuestos, garantías y condiciones. OficiosEnRed no presta los servicios técnicos, no interviene en su ejecución y no es parte del acuerdo comercial que el cliente y el profesional celebran entre sí.

Los profesionales registrados en OficiosEnRed son prestadores autónomos e independientes. No son empleados, dependientes, agentes, representantes ni socios de OficiosEnRed bajo ninguna forma. No existe entre OficiosEnRed y los profesionales relación laboral, de dependencia, comercial conjunta ni de franquicia.

Del mismo modo, los clientes que publican trabajos actúan por cuenta propia. La decisión de contratar, a quién contratar, y en qué condiciones, es exclusiva de cada usuario, basada en la información pública disponible (perfil, calificaciones, verificaciones).

Como en cualquier encuentro entre dos personas que no se conocían antes, recomendamos:

• Verificar que la foto y el nombre de quien llega coincidan con el perfil registrado en la app.
• Preferir profesionales con verificación de identidad (DNI) y matrícula acreditada cuando el rubro lo requiera.
• Coordinar y dejar registro de lo acordado por el chat interno de la app, en vez de por fuera de ella.
• No compartir datos financieros sensibles (claves, tarjetas) fuera de los medios de pago que decidan usar.
• Evitar dejar solos con el profesional a menores de edad o personas que requieran cuidado especial.
• Ante cualquier señal de alerta, interrumpir el servicio y contactar a la autoridad si hace falta.

Para registrarte debés ser mayor de 18 años y proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados. La cuenta es personal e intransferible.

Ofrecemos verificación de identidad (DNI) y de matrícula/certificados para profesionales que decidan cargarlos. Esta verificación confirma que el documento presentado es legible y coincide con los datos declarados — no constituye un certificado de antecedentes penales, de idoneidad técnica garantizada, ni una garantía de buena conducta futura. Sigue siendo responsabilidad de cada usuario evaluar con quién decide contratar.

El precio del servicio se acuerda directamente entre cliente y profesional. OficiosEnRed no procesa ni retiene el pago del trabajo en sí (más allá de los planes pagos que la propia plataforma pueda ofrecer a los profesionales para destacar su perfil).

Como medida de precaución, recomendamos no abonar el total por adelantado: acordar una seña razonable si hace falta, y abonar el saldo cuando el trabajo esté finalizado a conformidad.

Las reseñas deben reflejar una experiencia real y propia con el profesional o cliente calificado. Está prohibido publicar reseñas falsas, compradas, difamatorias o que no correspondan a un trabajo efectivamente contratado por la plataforma. Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas que incumplan esto y de suspender la cuenta que las publicó.

Dentro de la plataforma (chat, perfiles, comentarios) está prohibido:

• Usar lenguaje ofensivo, discriminatorio, de odio o amenazante.
• Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
• Publicar contenido fraudulento, engañoso o ilícito.
• Usar la plataforma para fines distintos a la intermediación de oficios (spam, reclutamiento ajeno, etc.).
• Intentar eludir las medidas de seguridad o verificación de la app.

Podemos suspender o dar de baja, de forma preventiva o definitiva, cualquier cuenta que incumpla estos Términos, que sea objeto de una denuncia fundada, o que genere un riesgo para otros usuarios. En casos graves (denuncia por delito, fraude comprobado) podemos actuar sin aviso previo. El usuario puede solicitar la baja de su propia cuenta en cualquier momento desde Configuración o Soporte.

La marca OficiosEnRed, el logo, el diseño de la aplicación y su software son propiedad de OficiosEnRed. El contenido que cada usuario publica (fotos de trabajos, descripciones, comentarios) sigue siendo de su autoría; al publicarlo autoriza a OficiosEnRed a mostrarlo dentro de la plataforma para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, en su perfil público o en resultados de búsqueda).

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, OficiosEnRed no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, ni por hechos derivados de la relación entre cliente y profesional (calidad del trabajo, demoras, daños materiales, o los delitos descriptos en la Sección 3).

Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) reconoce a los usuarios que revistan carácter de consumidores, ni excluye la responsabilidad de OficiosEnRed por su propio dolo o negligencia grave en la operación de la plataforma.

El usuario acepta mantener indemne a OficiosEnRed frente a reclamos de terceros que deriven directamente de su propio incumplimiento de estos Términos o de su conducta ilícita hacia otro usuario — no de la operación regular de la plataforma por parte de OficiosEnRed.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Los cambios relevantes se avisarán dentro de la aplicación. El uso continuado de OficiosEnRed después de un cambio implica la aceptación de la nueva versión.

Este documento se rige por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que no pueda resolverse por los canales de soporte de la plataforma, y sin perjuicio de las opciones de jurisdicción que la Ley de Defensa del Consumidor reconoce a favor del consumidor (incluyendo la de su propio domicilio), serán competentes los tribunales ordinarios argentinos.

Para consultas sobre estos Términos, o para reportar un incidente de seguridad, escribinos desde la sección Soporte de la app o a soporte@oficiosenred.com.ar.